校园安全通讯

在大多数情况下，“危机”和“紧急情况”这两个词可以互换使用。戈申学院决定对这两个词的使用做出以下区分。

紧急灾难紧急情况是指可能造成个人伤害、财产损失和/或严重扰乱学校正常运转的紧急事件、情况或情形。校园内任何人都可能被要求应对紧急情况，并应进行演练，做好应对准备。

危机：危机是指可能对个人造成伤害或损伤和/或造成财产损失和/或严重扰乱机构运作、威胁机构财务状况或其履行机构使命的能力（超出紧急情况的紧急程度）的事件、状况或情况。紧急情况必须立即处理，而危机则可能持续较长时间。校外紧急情况将被视为危机。

并非每一次危机都是紧急情况，也并非每一次紧急情况都是危机。

例子：

• 龙卷风警报是一种紧急情况，而不是危机。
• 如果龙卷风袭击校园，那么在接下来的短时间内，校园将处于紧急状态，并且可能在很多天内陷入危机。
• 建筑物的煤气泄漏和随后的疏散属于紧急情况。
• 如果发生爆炸并造成人员伤亡，那么这还会成为一场危机。
• 如果SST小组在秘鲁卷入巴士事故，那就是一场危机。（这在秘鲁也属于紧急情况，但不是校园紧急情况）。
• 如果全体教职员工威胁罢工或学生在食堂举行大规模非暴力抗议，那就是一场危机。
• 如果他们开始扔砖头，那就是紧急情况。

在任何特定情况下，这种区别都可能失效，但在事件发生初期做出区别决定了适当的第一反应应该是什么，以及是否有必要组建危机管理团队。

您的首要任务是挽救生命和防止受伤，因此请立即拨打 911。
当校园内的任何人意识到明显的紧急情况（例如火灾、煤气泄漏、人员受伤）时，他/她应该：

1. 拨打 911，说明您的姓名、位置和事件性质，然后
2. 立即致电校园安全部门，分机号 7599（正常工作时间由物理设备接听）。校园安全部门的职责是监控和报告，而非“急救员”。他们会立即询问是否已通知 911。

当校园内的任何人意识到不确定的紧急情况时（例如，机械区域传来不熟悉的声音，通常会锁上的建筑物内的活动），他/她应该：

1. 立即致电校园安全部门（内线 7599）。校园安全部门的职责是监控和报告，而非“急救人员”。如有需要，他们会立即展开调查并拨打 911。

无论哪种情况，校园安全部门都会根据具体情况通知指定的校园联系人。如果紧急情况有可能升级为危机，则会联系危机管理协调员 (CMC)。CMC 将与危机管理团队 (CMT) 成员和/或校长（在适当且可能的情况下）协商，以确定情况是紧急情况还是危机。

危机管理团队（CMT）由以下人员根据其职责或职务组成：

1. Jodi Beyeler，机构发展副总裁
2. 校园安全主任查德·科尔曼
3. 学术事务副校长 Ann Venderly
4. Gilberto Perez，学生生活和西班牙裔服务计划副总裁
5. 辛西娅·古德·考夫曼 (Cynthia Good Kauffman)，策划与活动总监
6. 财务和运营副总裁 Ben Bontrager
7. Brian Mast，设施总监

每位团队成员均可根据需要召集其团队中的其他成员，但决策权仅由团队成员或其指定的候补人员。危机管理协调员由总统任命，负责在发生危机时协调危机管理团队的行动。

危机管理小组 (CMT) 的主要目的是通过协调一致的行动和信息传递，协助学校应对危机，以便根据情况尽快恢复正常运营。校长或其指定人员将在危机期间协调并发布所有沟通信息。

教职员工可以提供的帮助包括：a. 参加由学院院长或其指定人员召开的任何会议，解释危机情况并向教职员工发出指示。b. 如有必要，向班级宣读由传播与市场营销部门准备的声明。c. 为学生提供讨论事件和表达感受的机会。d. 通过讨论和参与课堂上的建设性活动来认可他们的情绪。e. 提醒学生，人们可能会通过媒体与他们联系，但如果他们不愿意，可以不与他们交谈。f. 找出明显处于困境中的学生，并与他们交谈或指导他们参加小组或个人咨询活动。g. 如果班级中有大量陷入困境的学生，请向危机管理团队寻求帮助。h. 酌情缩短和调整作业。根据需要推迟和重新安排考试和其他项目。i. 单独祷告和小组祷告。

在紧急情况下，媒体是戈申学院与公众沟通的最重要桥梁。与媒体建立并保持良好的关系对于成功的危机沟通至关重要。

DO

• 如果新闻媒体联系您，请通知通讯和营销办公室。
• 仅提供通过校园通讯收到的媒体信息。
• 引导或带领媒体成员前往媒体中心（CMC Fellowship Hall）。

别

• 不要提供猜测或八卦。
• 不要表现出屈尊或低估记者的智力，但一定要确保记者理解你的回答。
• 请记住，您不必与媒体成员交谈。
• 不要为这一事件追究责任。
• 不要掩盖或误导媒体。
• 不要觉得你必须独自处理此事；向市场营销和传播办公室寻求帮助。