我们正身处一场大型社会实验之中,科技正在取代真正的人工服务。我内心摇摆不定,有时甚至会助长这种冷漠无情。但我意识到还有另一种选择。如果每次遇到科技取代人工客服的情况,我都选择与人进行一次全新的、积极的互动,那会怎样呢?

新闻
我们将会发生怎样的改变?
三月04 2021

照片由Suzanne D. Williams拍摄,来自Unsplash。
在疫情带来的心碎、紧张和沉闷之中,我时刻警惕着自身以及我们社会正在发生的变化,这些变化可能会成为这个时代的持久遗产。其中一些变化令人充满希望。
健康公平一直是卫生和政策领域长期争论和研究的议题。然而,新冠疫情的全球挑战以前所未有的广度和强度凸显了不平等现象。这场疫情带来的悲剧性不公以全新的方式震撼了我们,引发了新的对话,或许还能带来意义深远且持久的改变。原住民、拉丁裔和非裔美国人死于新冠的比例约为白人的两倍,这简直令人无法接受。其他疾病和伤害方面也长期存在类似的差异,但新冠疫情让这些差异更加触目惊心,成为新闻头条,并蔓延至街头巷尾。我们不能对此视而不见。
在解决健康不平等问题上,阻碍我们的不是技术匮乏,而是人类的意志。看看科学家们以多快的速度研制出技术先进、效果惊人的疫苗。而且不只一种,而是好几种!然而,疫苗正遭遇着与造成新冠疫情不平等现象的系统性问题:医疗保健获取机会不平等、个人和社区基础健康状况的差异、对医疗体系的信任度差异、以及缺乏确定何时何地接种疫苗所需的数字技术。
上个月,在PBS新闻一小时节目中,针对有色人种社区新冠肺炎死亡人数不成比例的情况,前华盛顿特区公共卫生专员里德·塔克森博士表示:
“如果我们(从这场疫情中)学到了什么,那就是我们必须开始把注意力集中在同情和爱上,关心和照顾每个人。”
我挺直了身子。我听过很多公共卫生官员的讲话,他们通常都不谈爱。塔克森博士说得对。单靠科学无法让我们摆脱这场疫情。他所呼吁的同理心和爱——对每个人的关心和照顾——是我们必须选择并践行的。
我记得在GC的员工论坛上,我们最终确定将“积极地爱上帝和爱邻舍”纳入我们的使命宣言。“积极”一词尤为重要。作为一所学院,我们认为爱不仅仅是感觉。爱是可以教导、可以效仿、可以实践的。这是我们使命的一部分。
瓦莱丽·考尔是一位才华横溢的当代导师,她致力于推广积极的爱。她最近出版的书籍和学习平台聚焦于她所谓的“革命性的爱”。考尔将爱的实践与围绕爱的感受区分开来,并提出了革命性爱的三个基本实践:不视陌生人、疗愈伤痛、呼吸与推动。您可以在这里聆听她的讲述:
https://youtu.be/P85WOHJprJw
在戈申学院,这场疫情迫使我们为了学生、为了彼此、为了更广泛的社区,付出新的爱心劳动。
我们能让这成为持久的改变吗?疫情如何改变了你以及你看待世界的方式?积极的爱——事实上是革命性的爱——会成为这个时代的遗产之一吗?
丽贝卡·斯托尔茨福斯


