我们正身处一场大型社会实验之中,科技正在取代真正的人工服务。我内心摇摆不定,有时甚至会助长这种冷漠无情。但我意识到还有另一种选择。如果每次遇到科技取代人工客服的情况,我都选择与人进行一次全新的、积极的互动,那会怎样呢?

新闻
拥抱“激烈对话”
Jan 13 2020

照片由 Danielle MacInnes 在 Unsplash 上拍摄
过去一周我在佛罗里达州度过,享受了阳光,也进行了深入的交流!我与门诺会其他高等教育机构的校长会面,参加了独立学院理事会的年度校长研讨会,并拜访了戈申学院的几位校友和朋友。
最近,我曾撰文阐述我致力于让我的作品“在与他人思想的冲突和建设性对话中得以塑造和成型”。当然,本周我有很多机会践行这一承诺。
这一周也让我更加意识到,我喜欢和其他大学校长们在一起,因为当我们单独相处时,彼此都能敞开心扉,坦诚相待。高等教育面临着前所未有的挑战,作为领导者,我们需要想法,需要建议,需要彼此!而解决之道在于对话……坦诚的对话。
这些对话的质量让我想起了苏珊·斯科特那本精彩的著作《激烈的对话》。你可以在这里了解其要点:
斯科特提醒我们:“谈论什么、如何谈论以及邀请谁参与对话,决定了最终的结果。” 每一次对话都让我们更接近我们真正渴望的东西,或者让我们离它更远。“每一次对话,我们要么成功,要么失败,”她写道。
我们都体会过那种参与真正有意义的对话的感觉——在这样的对话中,每个人都全神贯注,坦诚清晰地表达观点,各种想法得以形成和检验。我们需要更多这样的对话——不仅在戈申学院和我们所有的工作场所,也在我们的教会和社区。领导力的一项重要技能就是组织和主持这样的对话。
我感激印第安纳州和美国门诺教会高等教育领袖之间正在进行的激烈对话,戈申学院的朋友和校友们也同样如此。尤其是在这个两极分化的时代,我欣然接受斯科特的告诫:“除非你拥有垄断地位,否则唯一可持续的竞争优势在于人际关系。”
那么,本周您与谁交谈?
丽贝卡·斯托尔茨福斯


